Gerade weil der Ablauf schon seit vielen Jahren gleich läuft, sollte eine Ist-Analyse das Optimierungspotential aufdecken. In meinem aktuellen Auftrag werde ich in einem Dienstleistungsunternehmen eben diese IST Analyse durchführen. Anschließend werden wir an den angezeigten Massnahmen arbeiten.